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A/S 규정 안내

제품을 안전하고 오래 사용하실 수 있도록 아래와 같이 A/S 규정을 안내드립니다.

무상 A/S 및 보증 기간

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  • 제품의 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

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  • 구매일을 확인할 수 있는 영수증 또는 거래내역이 없는 경우, 제조일을 기준으로 보증기간이 적용될 수 있습니다.

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  • 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함, 소재 및 제작상의 문제로 인한 파손은 무상 A/S 대상입니다.

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  • 보증기간이 경과한 제품은 유상 A/S가 적용될 수 있습니다.​​

유상 A/S 및 보증 제외

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  • ​​​사용자의 부주의, 과도한 충격, 외부 충격, 낙하 또는 사고로 인한 파손

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  • 정상적인 사용 범위를 벗어난 사용으로 인한 손상

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  • 헤드 및 그립 교체, 재장착 등의 작업 과정에서 발생한 손상

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  • 제품을 임의로 개조, 절단, 가공 또는 수리한 경우

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  • 제품의 도색 및 외관에 발생한 일반적인 사용 흔적

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  • 보증기간이 경과한 제품

※ 무상 또는 유상 A/S 여부는 제품 상태와 파손 원인에 대한 당사 담당자의 검수를 통해 최종 결정됩니다.

A/S 접수 방법

​이메일 접수: info@xwave.co.kr

※  제품을 임의로 수리하거나 절단하지 마시고,

     A/S 접수 후 안내에 따라 제품을 보내주시기 바랍니다.​​

A/S 접수 시 다음 정보를 함께 전달해 주시기 바랍니다.

  • 구매자 성명 및 연락처

  • 구매일 및 구매처

  • 제품명 및 샤프트 모델

  • 제품의 파손 부위가 확인되는 사진

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